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產品經理究竟是做什么的?

2020/1/1 8:30:10

產品經理究竟是做什么的?

  作者 robbin,JavaEye 創辦者,丁香園技術 VP。公號:技術創業空間。本文作者專門就產品經理的不同職能和從業能力要求發表自己的看法,希望能對產品經理有所裨益。

  產品經理(Product Manager)是一個特別寬泛的詞匯,在不同的行業,產品經理的指代意義完全不同。比方說在線旅游行業,產品經理往往指的是負責開發旅游線路,設計旅行產品的工作崗位;而在金融行業,產品經理的職能通常都是負責設計理財產品和投資類項目。這顯然不是我們通常意義上理解的互聯網產品經理。

  我們常說的產品經理是指在互聯網或者 IT 行業,管理、規劃、設計乃至于負責實施一個互聯網產品或者 IT 產品的崗位。其實即便在互聯網行業,產品經理根據各自所處細分行業不同、公司崗位要求不同、公司業務類型不同,也分為很多類型:

  側重用戶體驗和交互的產品經理

  目前在面向消費者的互聯網公司的大多數產品經理都是此類,主要工作是研究用戶體驗,設計產品的界面和交互,有些產品經理也承擔產品線的某些管理職能,負責推動整個項目的開發周期管理。

  對于主要做體驗和交互的產品經理來說,首要具備的能力是「需求的抽象能力」,根據用戶的使用習慣,抽象用戶需求的模型,進行相應產品界面和交互的設計;在產品的設計過程中,邏輯思維能力好的產品經理能夠把所有的用戶使用分支流程都考慮進去,界面和交互安排得井井有條;最后根據產品上線搜集過來的核心數據指標進行分析和解讀,進一步迭代改進。

因此,「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「數據分析能力」是這類型產品經理不可或缺的基本功。

  很多交互型產品經理會把主要精力放到掌握產品原型和交互工具上,以及鉆研各類 App 的設計和交互模式上。當然,產品經理如果能夠非常精通自己常用的原型設計工具,例如 Axure、Keynote、Sketch 之類,的確可以非常有效地提高工作效率,但通向一個優秀的產品經理的核心競爭力并不在此。

  總之對于交互型產品經理來說,并不需要懂技術,更重要的是「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「數據分析能力」。

  側重企業級產品的產品經理

  對于面向企業的互聯網產品來說,產品經理的技能要求是完全不同的。對用戶體驗、產品交互、界面美觀的要求很可能是非常低的,因為使用這些企業級產品的用戶并不是普通的網民,往往是具備一定專業背景的客戶,甚至在使用之前經過了專門的培訓。

  但是企業級產品經理對于產品業務邏輯的要求非常高。因為企業級產品通常包含了非常復雜的業務規則,需要產品經理對特定行業的業務有非常深的了解,能夠根據業務規則設計合理的操作界面和操作流程。這也極其考驗產品經理的「抽象思維能力」和「邏輯思維能力」。

  總之,對于企業級產品經理來說,需要非常了解該行業的業務,并且應該具備良好的「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」。因此企業級產品經理往往來自于該行業有過相對豐富的項目實施經驗的專業人士。

  膠水型產品經理

  很多年前,公司某高管給我雷競技一位在大公司有成功經驗的產品經理,評價頗高。我面試之后發現,此人在產品經理的各項專業技能領域一無是處,可以說完全就是一個外行,然而唯一優點就是:有工作熱情,臉皮厚。工作內容就是各個職能部門之間來來回回溝通項目進度,承擔膠水的角色。

  后來我陸續面試過很多出身大型互聯網公司的產品經理,發現「膠水型產品經理」的比例非常高:專業能力十分薄弱,工作熱情很高,溝通能力非常強,「情商」也非常好,也就是所謂的非常會來事。

  膠水型產品經理對于大公司來說,某種意義上是不可或缺的存在。因為大公司的部門職能一旦劃分地比較清晰,跨部門跨組織結構推動一個產品線的過程就會遇到各種困難,效率非常低,產品各個參與方的利益是不一致的,除非公司頂級高管出面親自推動,否則產品幾乎不會有什么成功的可能性。

  在這種情況下,有專職的產品經理承擔跨部門或者跨組織結構的協調人,作為產品 owner 身份去推動,往往不失為一種解決方案。

  然而膠水型產品經理只適合于維持現狀的產品線,把各部門資源聯系到一起去,因為他們更擅長溝通和協調人際關系,往往也樂此不疲,非常有成就感。而對于需要強力創新去推動的產品線來說,他們沒有足夠的產品視野和專業能力。

  負責一個完整職能團隊的產品經理

  有些產品經理本身就是創業者 Founder,或者是擁有一支完整職能團隊的部門 Leader,作為一條業務線的負責人,獨立負責某項業務。產品經理有自己獨立的團隊:擁有自己的產品經理或者助理,自己的研發工程師,視覺設計師,產品運營人員,甚至測試工程師。

  這種類型的產品經理更多的承擔一個創新團隊管理者和 CEO 的角色,他首要考慮的問題就不是產品的界面怎么設計,交互邏輯是什么,業務規則怎么定義了,而是:產品的目標是什么?要解決什么問題?怎樣去實現這個目標,實現這個目標需要多少資源,定義哪些 milestone,預期會有什么樣的成果,團隊怎樣管理和激勵等等。

因此獨立負責某項業務線的產品經理,無論他是否在獨立創業,本質上都是一個創業者。

  可以說這類型的產品經理要求是最高的,需要同時具備交互型和膠水型產品經理的特長,不一定都是他自己親力親為,至少要能夠對產品邏輯和交互環節有深刻的理解,能夠起到產品項目重大需求把關的作用,同時又能夠在公司其它部門之間縱橫捭闔,為自己的產品爭取到更多的資源和支持,爭取到其它部門和公司領導的支持配合。

  最后,他自己一定對所負責業務要非常了解,才能夠明確產品線的目標,制定計劃、組織和帶領團隊為之努力。

  我發現很多互聯網公司的產品經理經常犯的一個錯誤是:

你明明是一個交互型產品經理,或者你明明是一個膠水型產品經理,但是你把自己定位成一個能夠獨立負責某項業務線,指揮一支完整團隊的產品經理了,這種自我身份認知的錯位往往會帶來很多問題,我認為這是需要反省和注意的地方。

  那么是不是說,我不是一個獨立負責業務線的產品經理,我是交互型或者膠水型或者負責企業級產品的產品經理,我在發展上就會有局限呢?

  并不是這樣的,產品經理的職業發展路線我以后還將專門撰文介紹,無論哪種類型的產品經理,都有機會成為優秀的頂尖的產品經理,前提是你是否能夠清晰地認識到自己能力和素質的長處,并能找到最適合你發揚這些長處的環境,找到最適合自己為之奮斗的產品,從而能夠發揮出最大的價值。


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