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雷競技電話買單發現價格比點菜時貴 火鍋店:拿錯菜單

2019-11-19

20日,有市民反映,她在火鍋店消費時發現該店使用“兩種菜單”,結賬單上的菜品單價比點菜單上的貴。市場監管部門表示,若情況屬實,該商家則涉嫌消費詐騙。

顧客:火鍋店現“陰陽菜單”

據市民介紹,2月19日晚,自己在人民公園西側的川西大宅門火鍋店和朋友聚餐,結賬時卻發現該店出具的結賬單上的菜品單價與點菜單上的價格有出入。“結賬單上有些菜品價格和點菜單上是一樣的,有些卻比菜單上貴。

該市民稱,當時就讓服務員叫來大廳負責人解釋一下,可對方給出的理由是服務員是新來的,誤將沒調價的舊點菜單拿錯了,現場進行了道歉,并將10元錢趁市民不注意塞到了她的包里。對這樣的解釋和道歉,該市民覺得不合理,也不滿意。

通過對比該市民點菜單和結賬單照片發現,兩份菜單中的多個菜品價格不一,存在結賬單上的價格比點菜單上高出1元至2元不等的情況,且這些“漲價”菜品分散夾雜在“正常價格”菜品間,19個菜品有10個菜品價格有出入,總價高出13元。

店家:工作失誤造成

川西大宅門火鍋店一負責人說,新來的服務員不熟悉業務,工作失誤將火鍋店之前的舊菜單拿給了客人,才造成了此事。火鍋店確實有兩種菜單,此事中的菜單確實是之前的舊菜單。

對于此事給市民造成的不便,該火鍋店負責人表示,首先表示誠摯的歉意,當時也第一時間給市民解釋道歉,此種情況是第一次也是最后一次,請大家監督。

22日,寶雞市渭濱區市場監管局工作人員說,餐飲業經營者應當公開標示商品價格、服務價格等有關情況,做到標示醒目、價目齊全、內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、明碼實價。

該工作人員說,像市民反映的該火鍋店點菜單與結賬單不符的情況,若情況屬實且故意為之,則商家涉嫌消費詐騙,將依法受到處罰,目前看來是服務員操作失誤也并未再發現同類情況。市民若遇到此種情況,建議第一時間撥打12315投訴。


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